2つのユナイテッドアカウントを統合した話

マイル

ユナイテッド航空のマイレージアカウントを手違いで2つ作ってしまった!
そんな方はいませんか?

私がまさに2つのアカウントを作成してしまったので、
今回はこちらの対処法をレポートいたします。

同一人物のアカウントが2つになったのでカスタマーに連絡!

削除はできないので、統合しますとのお返事

マイルの貯まっているアカウントとは別に、
新たにまっさらなアカウントを作ってしまったので、
カスタマーにメールで連絡をして削除の依頼をしました。

そうすると、しばらくして返事がきましたが、
削除はしていないため、2つを統合させていただきますとのお返事でした。

また、メールアドレスも変更したい事を伝えると、
そのために必要な手続きを教えてくださいました。

【依頼内容
アカウント①:マイルが貯まっている。メールアドレスAを登録済み
アカウント②:手違いで作ってしまったもの。マイル0。メールアドレスBを登録済み。
要望 :アカウント②を削除したかったが、できないとのことだったので2つを統合したい
    メールアドレスAをBに変更したい。

必要なもの・手続き

本人確認書類

免許証、健康保険証、マイナンバー、パスポートなどが対応していました。

保険証でも大丈夫とのことだったので、
特に顔写真付きでないといけないということはなさそうでした。

手続き

これらの写真を撮影したものを、
一連のメールでのやり取りの返信に添付し、完了です。

あとは手続き完了のメールを待つのみです。

約1営業日程で手続き完了の連絡を頂きました。

「有効な番号はアカウント①の方です」とのことだったので、
今後もアカウント①を使っていくことになりそうです。

まとめ

今回、ユナイテッド航空への問い合わせでしたが、
カスタマーは日本人の方でしたので、
非常にスムーズに手続きが完了しました。

丁寧で対応が早いことも好感が持てました。

不明点や自分で解決できなさそうなことは、
早々に問い合わせた方が良さそうです。

お問い合わせ先:メールアドレス

mileageplusjp@united.com